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Política de Privacidade

A Sensordin - Sistemas e Equipamentos Elétricos, Lda ("Sensordin") está empenhada na salvaguarda da privacidade do utilizador. Leia a seguinte declaração de privacidade para compreender a forma como a sua informação pessoal será tratada quando utilizar ou se registar no website da Sensordin, falar com um membro dos nossos serviços de atendimento ao cliente, visitar um balcão comercial ou interagir de outro modo com a Sensordin.

Política de privacidade

Informação recolhida

A Sensordin recolhe a informação pessoal do utilizador fornecida diretamente por este ou através da sua utilização do nosso website, como por exemplo:

  • Informações acerca do utilizador e da empresa para a qual trabalha, quando fizer o registo de uma conta connosco. Tais informações podem incluir o nome e informações de contacto, o nome da empresa e informações sobre a empresa, informações acerca da função do utilizador na empresa e a forma como ficou a saber do website.
  • Informações sobre transações, faturação e entregas, caso o utilizador nos faça uma compra ou contrate um dos nossos serviços ou soluções.
  • Registos das interações do utilizador connosco, por exemplo, se enviar um e-mail de feedback para o nosso website, fizer uma pergunta técnica, comunicar um problema ou nos contactar.
  • Se responder a um dos nossos inquéritos ao cliente ou participar num concurso.
  • Se interagir com um dos nossos comerciais de vendas, por exemplo, num balcão comercial, numa feira comercial ou nas instalações do cliente.
  • Também poderemos registar determinados detalhes sobre a forma como o utilizador usa o nosso website, tais como qual website visitou antes ou em seguida, a identificação única do dispositivo do utilizador, os endereços IP e sistemas operativos do utilizador, os anúncios publicitários em que clicou, os produtos que pesquisou, os produtos que comprou e as informações que descarregou. Os e-mails de marketing que enviamos ao utilizador também podem detetar automaticamente se recebeu ou abriu o e-mail ou se clicou numa ligação dos nossos materiais de marketing. Utilizamos essa informação para a medição do nosso próprio desempenho, mas também para podermos adequar as nossas mensagens promocionais e publicitárias ao utilizador.

Como a sua informação pessoal é tratada

Dependendo da forma como o utilizador utiliza o website da Sensordin, das suas interações connosco e das permissões que nos conceder, iremos usar a informação pessoal do utilizador para os seguintes fins:

  • Processar a sua encomenda e/ou prestar os serviços que nos contratou.
  • Gerir e responder a quaisquer dúvidas ou reclamações à nossa equipa de serviço de atendimento ao cliente.
  • Melhorar e manter o website da Sensordin, e monitorizar a respetiva utilização.
  • Para pesquisas de mercado, por exemplo, poderemos contactar o utilizador para termos feedback acerca dos nossos produtos e serviços.
  • Enviar mensagens de marketing e apresentar anúncios publicitários direcionados, quando tivermos o consentimento do utilizador ou, de outro modo, estivermos autorizados a fazê-lo.
  • Para fins de segurança, para investigar fraudes e, quando necessário, para nossa proteção e de terceiros.
  • Para cumprir com as nossas obrigações legais e regulamentares.

Contamos com as seguintes bases jurídicas, ao abrigo da lei de proteção de dados, para o processamento da informação pessoal do utilizador:

  • Porque o processamento é necessário para a realização de um contrato/encomenda com o utilizador ou para os passos que antecedem a realização de um contrato/encomenda com o utilizador.
  • Porque está dentro dos legítimos interesses da Sensordin e da empresa do utilizador, quando este faz as encomendas em nome da respetiva empresa.
  • Porque tivemos o consentimento do utilizador (por exemplo, quando este nos contactou com uma dúvida, quando este adicionou informação opcional ao respetivo perfil da conta ou se este consentiu em receber marketing nosso).
  • Porque está dentro dos legítimos interesses da Sensordin, enquanto fornecedor de comércio eletrónico, de manter e promover os nossos serviços. Procuramos sempre compreender melhor os nossos clientes, de forma a oferecermos melhores produtos e experiências ao utilizador. Utilizamos informação sobre o utilizador para adaptar aquilo que este vê no website da Sensordin, de forma a tornar o website mais interessante e relevante em termos de produtos e ofertas visualizados.

Com quem partilhamos a sua informação pessoal

A Sensordin precisa de partilhar a informação com determinados terceiros selecionados de forma a desenvolver o seu negócio:

  • A Sensordin partilha informação pessoal com os seus colaboradores, na medida em que seja necessário para dar apoio aos nossos serviços e melhorar a perspetiva dos nossos clientes.
  • Prestadores de serviços: Fornecemos informações aos fornecedores de serviços que atuam em nosso nome (por exemplo, às empresas que fornecem serviços de marketing digital, como recomendações de produtos, análises estatísticas, perspetivas de negócios e operacionais, otimização de websites), assim como a terceiros envolvidos na cadeia de fornecimento (por exemplo, despachantes, transportadoras e empresas de entregas). Ocasionalmente, também partilhamos informação pessoal com os nossos conselheiros profissionais e legais.
  • Autoridades governamentais.
  • Verificação de crédito e fraude: Poderemos partilhar informação com agências de notação de crédito e com terceiros envolvidos na prevenção e deteção de fraudes.
  • Comunicação social: Periodicamente, poderemos divulgar estatísticas de marketing agregadas e anonimizadas a parceiros comerciais, ou poderemos utilizar tais estatísticas em notas de imprensa, publicidade ou relatórios publicados. Só identificaremos pessoalmente o utilizador ou qualquer outro cliente em tais notas de imprensa, publicidade ou relatórios com consentimento prévio dos visados.

Onde armazenamos a sua informação e durante quanto tempo

Guardamos a informação pessoal do utilizador enquanto precisemos para os fins acima indicados, pelo que esse período varia consoante as interações do utilizador connosco. Por exemplo, quando nos tiver feito uma compra, guardamos um registo da compra pelo período necessário para fins de faturação, impostos e garantias. Também poderemos manter um registo da nossa troca de correspondência com o utilizador (por exemplo, se o utilizador tiver apresentado uma reclamação acerca de um produto) durante o tempo necessário para nos protegermos de uma reclamação legal.

Quando deixarmos de ter a necessidade de guardar a informação do utilizador, iremos eliminá-la. Tenha em atenção que, quando o utilizador anular a subscrição das nossas comunicações de marketing, iremos guardar um registo do endereço de e-mail do utilizador para assegurar que não lhe iremos enviar e-mails de marketing no futuro.

Para mais informações acerca da duração dos cookies, consulte a política de cookies.

O que fazemos para proteger a sua informação pessoal

Guardamos a informação pessoal do utilizador nos nossos servidores. Possuímos um conjunto vasto de sistemas de segurança e de métodos de permissão de acesso, que permitem salvaguardar toda esta informação em segurança.

Apenas é permitido o acesso a essa informação aos colaboradores da Sensordin e mediante a necessidade de tratamento da mesma no exercício das suas funções.

Como usamos a sua informação pessoal para marketing

A menos que o utilizador tenha declinado essa opção durante o registo de newsletter ou da compra, a Sensordin poderá enviar mensagens de e-mail, telefonar ou enviar SMS ao utilizador relativos a produtos e serviços da Sensordin. Para além disso, poderemos ocasionalmente enviar newsletters ao utilizador acerca de produtos que consideremos serem do seu interesse.

Se o utilizador já não quiser receber comunicações da nossa parte, poderá, a qualquer momento, exercer esse direito, através de um dos meios abaixo designados:

  • Anular a subscrição dos e-mails clicando na ligação de cada e-mail.
  • Enviar um e-mail para o endereço andre.martins@sensordin.pt a solicitar a anulação/eliminação da subscrição.
  • Entrar em contacto com o serviço de atendimento ao cliente da Sensordin através do número 256 377 450.
  • Enviar carta para a seguinte morada - Sensordin Lda. Zona Ind. da Silveirinha, Rua 2, Nº 63, 4520-905 São João de Vêr - Portugal.

O utilizador também poderá ver anúncios publicitários da Sensordin em websites de terceiros, inclusive em redes sociais. Tais anúncios publicitários poderão estar adaptados ao utilizador mediante cookies (que registam a atividade do utilizador no website, para nos permitir apresentar anúncios publicitários aos clientes que tenham visitado o website da Sensordin). Quando o utilizador vir um anúncio publicitário nas redes sociais, tal poderá dever-se a termos envolvido a rede social a apresentar anúncios publicitários aos nossos clientes ou a utilizadores que correspondam ao perfil demográfico dos nossos clientes. Em alguns casos, tal poderá implicar a partilha do endereço de e-mail do utilizador com a rede social. Caso o utilizador já não pretenda ver anúncios publicitários personalizados, pode alterar as definições de cookies e de privacidade no navegador e nestes websites de terceiros.

Como aceder, atualizar, corrigir ou eliminar a sua informação pessoal

Se o utilizador já não quiser receber comunicações da nossa parte, atualizar ou corrigir a sua informação pessoal, deverá entrar em contato com a Sensordin:

  • Enviando um e-mail para o endereço andre.martins@sensordin.pt.
  • Entrando em contacto com o serviço de atendimento ao cliente da Sensordin, através do número 256 377 450.

Ao abrigo da lei de proteção de dados de Portugal, o utilizador tem o direito de aceder (incluindo num formato possível de ler por máquinas), corrigir e solicitar a eliminação dos respetivos dados pessoais, e a Sensordin irá cumprir com quaisquer pedidos de exercícios destes direitos em conformidade com a lei aplicável. Contudo, tenha em atenção que existem algumas limitações a estes direitos, e poderá haver circunstâncias em que não poderemos cumprir o pedido.

Contatos

As perguntas relativas ao presente aviso de privacidade devem ser dirigidas para:

  • Por e-mail - andre.martins@sensordin.pt.
  • Por carta - Sensordin Lda. Zona Ind. da Silveirinha, Rua 2, Nº 63, 4520-905 São João de Vêr - Portugal.